Chargé Relations Agences (ALT) – Brive H/F

Notre enseigne Téréva recherche pour sa plateforme de Brive-La-Gaillarde (19), un(e) :  

Chargé(e) de Relation Agence (H/F)

ALTERNANT

Rattaché(e) au Responsable du service, vous communiquez et travaillez en étroite collaboration avec les différents services de la plateforme (gestion de stocks, réception, préparation, expédition et transport).

Vos principales missions sont les suivantes :

• Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégiée du service commercial ;

• Vous apportez dans les délais une réponse adaptée aux demandes :
  • Contrôle des stocks dans l'entrepôt ;
  • Recherche de colis sur les quais,
  • Gestion des litiges dans l'outils de réclamations internes ;

• Vous contribuez à l'amélioration de la qualité, de la fiabilité et du délai de la réponse aux demandes des agences ;

• Vous participez à l'amélioration continue et au déploiement des actions correctives et préventives dans le cadre d'une démarche qualité ;

• Vous êtes garant(e) de l'application des procédures de litiges interne ;

• Vous êtes en charge du suivi des litiges en lien avec les transporteurs externes.

Vous préparer un BAC+2, BAC+3, Rejoignez-nous !

Professionnel(le) de terrain, vous êtes doté(e) d'un bon relationnel, d'une expression écrite et orale maîtrisée vous avez une grande aisance téléphonique. Vous avez un véritable sens de la relation client (téléphonique et physique) et du service. Vous appréciez le travail en équipe et avez de bonnes connaissances en litiges.

Vous maitrisez les outils informatiques et bureautiques (Word/Excel). De même, vous avez déjà exploité un ou plusieurs WMS.

Vous êtes motivé(e) par la qualité du service rendu au client. Rejoignez-nous !

Vous bénéficiez d'une reconnaissance travailleur handicapé ? Notre Groupe est engagé en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap. 

Notre engagement ? Chaque candidat est considéré selon ses compétences, sa motivation et son potentiel. 

Vous avez du talent et vous souhaitez vous investir sur la durée au sein d'une société qui saura vous offrir des perspectives d'évolution ? Rejoignez-nous !

Téréva, enseigne de MARTIN BELAYSOUD EXPANSION, est leader de la distribution des matériels de chauffage, climatisation, sanitaire, électricité et outillage et implantée sur le territoire national (1 740 salariés, 149 sites et 500 M€ de CA). Notre engagement est centré sur le service client grâce à une offre globale multi-canal innovante (agences de proximité, livraisons, e-business), une logistique intégrée, des stocks garantis dans le cadre de notre promesse client et une réelle ambition de se développer.