CDI - Bourg-en-Bresse (01) - Martin Belaysoud

Chargé de clientèle commerciale (H/F)

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Missions

Au sein du Service Clients de nos sites Téréva Direct.fr et Mabeo Direct.com, vous avez pour mission d'assurer la gestion des contacts entrants et sortants dans le respect du discours client et de la satisfaction client.

Grâce à votre tempérament commercial, vous contribuez activement à l'animation et à la mise en valeur de nos sites marchands, ainsi qu'à la réalisation des objectifs de chiffre d'affaires. Vos principales missions consistent à répondre efficacement aux clients concernant les demandes commerciales et techniques, veiller à leur satisfaction et fidéliser les clients avec lesquels vous êtes en contact. Le canal de communication utilisé peut être le téléphone, le chat instantané, le mail ou tout autre canal mis à disposition par le groupe.

Vous intégrerez le pôle actions commerciales de notre service et travaillerez en équipe.

Votre mission consistera à :

Répondre aux demandes d'informations sur nos services et nos produits

Assister les clients de nos sites marchands dans leur navigation

Rédiger des offres de prix (consultation fournisseurs, recherche de dérogations tarifs, relance des offres)

Suivre un portefeuille de clients pour animation commerciale

Effectuer des appels sortants (appels de bienvenue, appels ciblés en vue de recueillir de la donnée ou de développer le CA)

Gérer des demandes d'ouverture de comptes à encours (centralisation et vérification des pièces nécessaires, transmission à la comptabilité, suivi et information client)

Créer des accès web à nos clients

Saisir des commandes et suivre les délais de préparation

etc

Vous participez activement à améliorer la satisfaction de nos Clients ainsi qu'à l'évolution du chiffre d'affaires des sites marchands.

Profil

Réactif(ve), maîtrisant parfaitement la navigation web, force de proposition et animé(e) par la satisfaction client ainsi que le goût du challenge. De formation BAC +2 orienté commerce / vente ou technique avec fort tempérament commercial et/ou expérience significative en relation client à distance, le Groupe saura vous accueillir.

Vous avez du talent et vous souhaitez vous investir sur la durée au sein d'une société qui saura vous offrir des perspectives d'évolution ?

Ce que nous proposons

Vous aimez le travail en équipe, êtes à la recherche de nouveaux challenges et souhaitez participer à une belle aventure dans une entreprise dynamique, humaine et conviviale ? Rejoignez-nous !

Vous bénéficiez d'une reconnaissance de travailleur handicapé ?

Notre Groupe est engagé en faveur de l'emploi des personnes en situation de handicap.

Notre engagement ? Chaque candidat est considéré selon ses compétences, sa motivation et son potentiel.

A propos de nous

Depuis 1829, le Groupe Martin Belaysoud (2610 salariés, 198 sites, 920M€ de CA).n'a de cesse d'évoluer pour occuper aujourd'hui en France une position unique dans la distribution BtoB avec son offre métier et produits la plus large du marché, sa forte implantation nationale, ses plateformes logistiques et ses sites e-commerce innovants et performants régulièrement primés (téréva-direct, mabéo-direct).

Notre expertise s'appuie sur une richesse essentielle : nos collaborateurs. Pôle d'épanouissement et de stabilité, chacun apporte sa touche personnelle et fait partie intégrante du Groupe. Quelle que soit la fonction exercée et à tous les niveaux de responsabilité, nos collaborateurs sont pris en compte et bénéficient de réelles perspectives d'évolution.

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